VILLA NORMA
Viale Due Giugno 112
Milano Marittima
48015 Cervia (RA)
Tel. 0039 338 617 3536
TERMINI E CONDIZIONI
1) NOTE SU PREZZI, SPESE E SOGGIORNI
2) REGOLE DI PRENOTAZIONE
3) PAGAMENTI
4) POLITICA RELATIVA AI DANNI
5) CANCELLAZIONI E RIMBORSI
6) ANIMALI, BAMBINI, FUMATORI, PERSONE CON DISABILITA'
7) RESTITUZIONE DI OGGETTI DIMENTICATI
8) REGOLE DELLA CASA
1) NOTE SU PREZZI, SPESE E SOGGIORNI
I prezzi indicati nella pagina "Tariffe" sono validi per le richieste e le prenotazioni effettuate direttamente dal nostro sito web o per telefono. Richieste e prenotazioni da altri siti possono subire una maggiorazione dal 5% al 20% sul prezzo qui mostrato. La differenza non sarà in nessun caso rimborsata.
Nella tabella della pagina “Tariffe” sono mostrati due prezzi giornalieri per ogni appartamento. Il primo prezzo si applica a soggiorni di almeno 7 notti, il secondo prezzo si applica a soggiorni di 4 notti. Per soggiorni di 5 o 6 notti, si applica il prezzo di 4 notti più un incremento proporzionale per ogni notte in più. La sigla “NA” (non applicabile) al posto del secondo prezzo significa che per il periodo indicato non è possibile soggiornare meno di 7 notti. Nei periodi in cui Il soggiorno minimo richiesto è di 4 notti, è possibile fare soggiorni più brevi al prezzo di un soggiorno di 4 notti. In alcuni periodi il soggiorno minimo richiesto può arrivare fino a 28 notti.
I prezzi mostrati si riferiscono a ogni singolo appartamento per un numero di occupanti fino a cinque, nessuno sconto è previsto se gli occupanti sono meno di cinque, mentre in certi casi potrebbe essere prevista una maggiorazione se sono più di cinque (vedi più sotto alla sezione "Sconti e maggiorazioni").
NB: I prezzi mostrati alla pagina “Tariffe” sono indicativi e possono essere da noi variati in qualunque momento senza preavviso. Una volta inviato al cliente il preventivo per le date e il numero di ospiti da lui indicati, questo rimarrà valido per tre giorni lavorativi in attesa della eventuale prenotazione.
INIZIO, DURATA E TERMINE DEI SOGGIORNI
In alcuni casi e nel periodo da giugno a settembre, possono essere richiesti giorni e/o date di check-in e check-out obbligatori. Per partenze e arrivi in giorni diversi da quelli richiesti, sarà valutato ogni singolo caso per l'accettazione e potrebbero essere applicati dei supplementi di prezzo.
Check in: dalle ore 16:00 alle ore 20:00 del primo giorno
Check-out: dalle ore 8:00 alle ore 10:00 dell'ultimo giorno
Orari diversi devono essere concordati con il gestore che li accorderà a sua discrezione e secondo la disponibilità dell'appartamento.
Affitto minimo
L'affitto minimo richiesto è di 4 notti, ma in alcune date e periodi, possono essere richiesti periodi di soggiorno più prolungati, in particolare in corrispondenza delle festività e durante il periodo estivo (giugno - settembre), che possono arrivare fino a quattro (4) settimane. Per affitti inferiori al minimo richiesto, sarà valutato ogni singolo caso e potrebbero essere applicati dei supplementi di prezzo.
Affitto massimo
Per legge, l’affitto turistico massimo è di 30 (trenta) giorni e il contratto non necessita di registrazione. Per affitti di durata più lunga, anche se a scopo turistico, è obbligatorio per legge un contratto registrato. Per affitti oltre le 30 notti, richiediamo nornalmente maggiori garanzie, cioè una percentuale di acconto più alta (dal 50% al 100% a seconda dei casi) e termini di cancellazione più restrittivi, che saranno da noi stabilite a seconda della durata e dell'anticipo della prenotazione.
SPESE
Spese incluse:
Utenze: consumi di acqua, luce, gas, riscaldamento, aria condizionata, wi-fi.
Parcheggio privato.
Spese escluse:
Pulizie finali: appartamento Gigliola piano terra 80 Euro; appartamento Zaira primo piano 50 Euro; Casa Liana (Cervia) primo piano 60 Euro.
La pulizia della cucina non è inclusa nel prezzo delle pulizie finali e al check-out deve essere lasciata pulita e senza stoviglie da lavare. Il cliente ha inoltre il compito dello smaltimento dei suoi rifiuti ed è tenuto a rispettare la tabella settimanale della raccolta differenziata. Tutti i rifiuti devono essere rimossi dall'interno dell'appartamento dal cliente prima della partenza; la presenza di rifiuti nell'appartamento dopo la partenza comporterà un addebito di € 50 sul deposito cauzionale.
Biancheria: 30 Euro per il letto matrimoniale, 15 Euro per il letto singolo.
Le lenzuola sono noleggiabili facoltativamente al prezzo sopra indicato. Ogni altra nuova fornitura richiesta ha gli stessi costi della fornitura iniziale. Il prezzo comprende anche un set di asciugamani (ospite, asciugamani, telo doccia) a persona. In alternativa a questo costo, è possibile portare da casa e utilizzare la propria biancheria.
E’ possibile lavare la biancheria noleggiata, ma solo separatamente dai propri capi e a una temperatura massima di 60°. I copriletto, il copridivano e i cuscini decorativi possono essere lavati, sempre separatamente, a una temperatura massima di 40°. I danni causati alla biancheria di nostra proprietà, da lavaggio o da altra azione, devono essere totalmente rimborsati.
Tassa di soggiorno:
La tassa di soggiorno si applica soltanto nel periodo dal 01/05 al 30/09 al costo di € 0,50 al giorno a persona per i primi sette giorni. Per i giorni oltre il settimo la tassa non è dovuta. Sono esenti i bambini al di sotto dei 14 anni e le persone con disabilità.
È inoltre richiesto un deposito cauzionale contro i danni (maggiori informazioni nella sezione "Pagamenti").
SCONTI E MAGGIORAZIONI
Sconti
I seguenti sconti sono normalmente applicati sul prezzo giornaliero:
Prenotazioni di 4 o più settimane: -20%
Prenotazioni di 3 settimane: - 15%
Prenotazioni di 2 settimane: - 10%
Rimane a nostra totale discrezione se applicare questi sconti o meno. Gli sconti si applicano solo per prenotazioni dal nostro sito, tramite email diretta o telefono; non si applicano alle prenotazioni mediate da altri siti.
Maggiorazioni
Se un appartamento è occupato da più di 5 persone adulte, a nostra discrezione possiamo richiedere un supplemento.
Se accettiamo affitti in deroga ad alcune nostre regole qui esposte o se il cliente ha richieste particolari, potremmo applicare maggiorazioni sul prezzo.
2) REGOLE DI PRENOTAZIONE
Per ragioni di ottimizzazione del booking, non tutti i periodi sono prenotabili e rimane sempre a nostra discrezione accettare o rifiutare una prenotazione, anche in presenza di piena disponibilità.
Per i periodi brevi (fino a 2 settimane) non sempre prendiamo prenotazioni con largo anticipo perché diamo precedenza alle prenotazioni di 3 o più settimane.
Come prenotare:
Dopo avere ricevuto la conferma della disponibilità delle date del soggiorno da parte nostra e il preventivo di spesa, si può prenotare per telefono o per iscritto via email o tramite il modulo di contatto alla pagina "Contatti", fornendo le seguenti informazioni:
- nome e cognome, indirizzo di residenza o domicilio, email e numero di telefono dell'intestatario dell'affitto;
- date dell'affitto (check-in e check-out)
- scelta dell'appartamento (piano terra o primo piano o entrambi)
- numero di occupanti dell'appartamento, sia fissi sia provvisori, specificando quanti adulti e quanti bambini e l'età di questi ultimi;
- presenza di eventuali animali domestici, specificandone il tipo e la taglia;
- i servizi accessori, cioè se si desidera noleggiare la biancheria;
- eventuali richieste particolari (ad esempio la fornitura di un lettino da bambino).
La prenotazione sarà da noi confermata per iscritto via email. Il cliente dovrà, a sua volta, confermare la ricezione e il contenuto della mail di conferma della prenotazione. L'acconto richiesto dovrà essere inviato al momento della conferma (entro tre giorni lavorativi). Nessuna prenotazione sarà ritenuta valida senza il ricevimento dell'acconto richiesto entro i termini stabiliti.
3) PAGAMENTI
Acconto alla prenotazione:
Un terzo circa del prezzo dell'affitto (33%) dovrà essere versato come caparra entro tre giorni lavorativi dalla prenotazione, con uno dei sistemi di pagamento di cui sotto. Se l'affitto supera le 4 settimane, sarà richiesto un acconto di una metà dell'affitto o più, a seconda dei casi e a nostra discrezione (50% dell'affitto o più).
Saldo:
Il saldo, corrispondente al prezzo dell'affitto più le eventuali spese meno l'acconto già pagato, potrà essere versato nei modi seguenti a seconda degli importi.
- Importi totali (acconto + saldo) inferiori a € 5000: Il saldo potrà essere versato all'arrivo all'appartamento in contanti, oppure dovrà essere versato almeno 5 giorni lavorativi prima dell'arrivo all'appartamento se effettuato a mezzo bonifico bancario.
- Importi totali (acconto + saldo) da € 5000 in su: Il saldo dovrà essere versato almeno 5 giorni lavorativi prima dell'arrivo all'appartamento a mezzo bonifico bancario. In questo caso, i pagamenti in contanti non sono ammessi nemmeno parzialmente, come previsto dalle norme vigenti.
Non si accettano pagamenti dopo il check-in o a fine soggiorno. Le chiavi dell'appartamento saranno consegnate solo al check-in dopo che l'intero saldo sarà stato pagato.
Deposito cauzionale:
È richiesto un deposito cauzionale per danni di € 100 a persona. Nel caso di nuclei familiari è richiesto un solo deposito cauzionale di € 200 per ogni nucleo familiare presente, anche se composto da più di due persone. Il deposito cauzionale sarà restituito entro una settimana dal check-out se non saranno riscontrati danni, ammanchi o sporco e macchie impossibili da rimuovere nell’appartamento e nelle sue pertinenze. La somma totale di tutti i depositi cauzionali ricevuti sarà restituita a un'unica persona con il mezzo di invio del denaro meno oneroso disponibile (ad esempio, bonifico bancario per paesi UE o TransferWise o altro gestore per paesi non UE). Maggiori informazioni nella sezione "DANNI E AMMANCHI" più sotto.
Sistemi di pagamento:
- Sistemi di pagamento accettati:
Contanti (se l’importo dell’affitto più le eventuali spese è inferiore a € 5000)
Bonifico bancario
Assegno circolare
Vaglia postale
- Sistemi di pagamento non accettati:
Assegni di conto corrente
Carte di credito
Bancomat
Carte prepagate
Contanti per affitti da € 5000 in su
Altri mezzi di pagamento diversi da quelli accettati
4) POLITICA RELATIVA AI DANNI
DANNI E AMMANCHI
Qualunque danno o ammanco nell'appartamento dovrà essere risarcito dall'intestatario dell'affitto nella sua totalità. Anche situazioni di sporco che richiedano interventi di pulizia estremamente laboriosa e dispendiosa in termini di tempo e denaro, oppure che richiedano interventi di manutenzione straordinaria o che determinino l'impossibilità di riutilizzare la cosa sporcata perché impossibile da pulire dovranno essere rimborsate (ad esempio, se vi è la necessità di effettuare un'imbiancatura di un muro perché segnato con un pennarello, se un set di lenzuola viene macchiato indelebilmente con una tintura per capelli, se dello smalto per unghie viene versato su un mobile, ecc.). Se l'ammontare del danno è pari o inferiore alla cifra lasciata come deposito cauzionale, il risarcimento sarà dedotto da tale cifra. Se l'ammontare del danno è superiore alla cifra lasciata come deposito cauzionale, il cliente sarà tenuto a rimborsare la cifra residua. Al rifiuto di procedere a tale rimborso, sarà intentata l'azione legale di richiesta danni. Singole stoviglie fragili di uso quotidiano (piatti di ceramica, bicchieri di vetro, tazze, ecc.) che vengono accidentalmente rotte e poi gettate non sono considerate ammanchi e non saranno richiesti rimborsi per tali danni. La sparizione di un intero servizio o di un oggetto di arredamento sarà considerato un ammanco. La rottura o la rovina di un numero cospicuo di stoviglie e oggetti di arredamento che faccia pensare a un comportamento particolarmente negligente o irresponsabile da parte del cliente e non a semplici fatalità sarà considerata un danno da risarcire. Nel caso della rottura di un oggetto di arredamento, è bene conservare i pezzi per dimostrare che si tratta di danno accidentale e non di sottrazione.
GUASTI E ROTTURE ACCIDENTALI
Il cliente è tenuto a informare tempestivamente la proprietà di qualunque rottura accidentale di qualunque oggetto o parte dell'appartamento e di qualunque guasto di apparecchiature elettriche ed elettroniche in modo che possano essere riparati prima dell'arrivo dei nuovi ospiti. Se al check-out saranno riscontrati guasti o rotture accidentali non comunicati prima del check-out, verranno detratti € 50 dalla restituzione del deposito cauzionale.
5) CANCELLAZIONI E RIMBORSI
NB: Per qualsiasi cancellazione, saranno detratti dalla eventuale restituzione dell'acconto oneri per € 50. Le regole seguenti si applicano a qualsiasi cancellazione, anche nel caso di cancellazioni per cause di forza maggiore (malattie, incidenti, problemi lavorativi, calamità naturali, ecc.)
Cancellazioni totali
- Se la prenotazione viene disdetta almeno 56 giorni prima della data di inizio della locazione, l'acconto sarà interamente rimborsato (rimborso del 100%). La comunicazione della cancellazione deve pervenire via mail o telefono entro le ore 16:00 CET del 56° giorno.
- Se la prenotazione viene disdetta tra 55 e 42 giorni prima della data di inizio della locazione, l'acconto sarà rimborsato per un mezzo (rimborso del 50%). La comunicazione della cancellazione deve pervenire via mail o telefono entro le ore 16:00 CET del 42° giorno.
- Se la prenotazione viene disdetta tra 41 e 28 giorni prima della data di inizio della locazione, l'acconto sarà rimborsato per un quarto (rimborso del 25%). La comunicazione della cancellazione deve pervenire via mail o telefono entro le ore 16:00 CET del 28° giorno.
- Se la prenotazione viene disdetta meno di 28 giorni prima della data di inizio della locazione, l'acconto non sarà rimborsato nemmeno parzialmente (rimborso dello 0%).
Cancellazioni parziali e variazioni delle date di soggiorno
Le cancellazioni parziali non sono accettate, nemmeno se rientrano nei termini temporali di cancellazione. Questo significa che la prenotazione deve essere annullata del tutto e che la sua durata non può essere ridotta, oppure che la prenotazione rimane in essere ma che dovranno essere pagati anche i giorni di soggiorno di cui non si usufruisce. Il cliente dovrà scegliere tra queste due opzioni. Se il cliente deciderà di annullare la prenotazione totalmente, a quel punto, si applicheranno i termini di cancellazione e rimborso relativi alle cancellazioni totali. Se il cliente invece deciderà di mantenere comunque la prenotazione, al check-in dovrà saldare l'intera prenotazione, compresi i giorni di soggiorno di cui non usufruirà.
In alcuni casi, potrebbero essere accettate cancellazioni parziali, soprattutto se comunicate diverso tempo prima del check-in, ma questo sarà sempre e comunque a nostra sola discrezione e valutazione e tali cancellazioni parziali saranno soggette a condizioni che verranno da noi decise e proposte al cliente per quella particolare situazione.
Data di check-in posticipata, partenza anticipata o riduzione del periodo del soggiorno, per qualunque motivo anche grave, non danno diritto ad alcun rimborso né dell'acconto, né del saldo. Questo significa che al check-in o prima del check-in il soggiorno andrà saldato per intero in ogni caso, anche se gli ospiti arriveranno dopo la data fissata inizialmente per il check-in o decideranno di partire prima della data fissata per il check-out. Al cliente che al check-in si rifiuterà di pagare l'intero della prenotazione, non saranno consegnate le chiavi e la prenotazione sarà ritenuta cancellata e l'acconto interamente trattenuto. Il cliente, accettando la prenotazione, rinuncia fin da ora a domandare un indennizzo per la prenotazione da noi annullata in seguito al suo rifiuto di pagare l'intero saldo al check-in, qualunque ne sia la motivazione.
(Per inizio della locazione si intendono le ore 16:00 del giorno di check-in indicato nella mail di prenotazione confermata o nell'eventuale contratto cartaceo rilasciato al momento della prenotazione. Per fine della locazione si intendono le ore 10:00 del giorno di check-out indicato nella mail di prenotazione confermata o nell'eventuale contratto cartaceo rilasciato al momento della prenotazione.)
NB: A qualunque cancellazione, totale o parziale, sarà applicato un costo di gestione di € 50. Nel caso delle cancellazioni totali, i costi di gestione saranno trattenuti dall'eventuale rimborso dell'acconto. Se la cancellazione non dà diritto a rimborsi, i costi di gestione non saranno applicati. Nel caso delle cancellazioni parziali eventualmente accettate, i costi di gestione saranno aggiunti al saldo al check-in.
6) ANIMALI, BAMBINI, FUMATORI, PERSONE CON DISABILITA'
Animali: I cani sono generalmente ammessi se in numero non maggiore di due e di piccola o media taglia. Cani di grande taglia o di razze potenzialmente aggressive non sono accettati. Per casi diversi, ogni singola situazione sarà valutata. I gatti e altri animali in libertà non sono normalmente accettati. Gli animali in gabbie o recinti sono accettati a nostra discrezione. La presenza di un animale deve essere comunicata fin dal momento della richiesta di disponibilità. Nessun animale non dichiarato sarà accettato all’arrivo.
Bambini sotto i tre anni: Gli appartamenti non dispongono di speciali misure di sicurezza per bambini, per cui sarà cura dei genitori garantire l'incolumità dei loro figli. Possiamo a richiesta fornire un lettino pieghevole da viaggio o un seggiolino da tavolo ma altre attrezzature per bambini piccoli (seggiolone, fasciatoio, ecc.) non sono disponibili.
Fumatori: Non è permesso fumare all'interno degli appartamenti. Si prega di fumare sigarette all'esterno e comunque mai a letto. Si prega di non gettare le cicche nel giardino o nel parcheggio.
Persone con disabilità: Gli appartamenti non sono predisposti per l'utilizzo da parte di persone con disabilità ma è sempre possibile valutare ogni singolo caso.
7) RESTITUZIONE DI OGGETTI DIMENTICATI
Se il cliente dimentica nell'appartamento oggetti dopo la partenza, questi saranno restituiti se il cliente lo richiede. Le modalità e i tempi di restituzione saranno da noi scelti e i costi saranno a carico del cliente. Se il cliente non accetta le nostre modalità e i relativi costi, dovrà organizzare la spedizione o il prelievo degli oggetti personalmente, con ritiro presso la nostra abitazione sita in Cervia, Via Cardano 14. Il cliente non potrà organizzare una spedizione in cui gli oggetti da restituire devono essere portati da noi in un luogo diverso dalla nostra abitazione, a meno che noi non acconsentiamo esplicitamente. Normalmente, ci affidiamo al sito di spedizioni www.mondospedizioni.com, scegliendo la spedizione più economica disponibile, a meno che il cliente non richieda una spedizione urgente, nel qual caso la spedizione scelta sarà la più economica tra quelle più veloci.
8) REGOLE DELLA CASA
I nostri ospiti e i loro familiari ed accompagnatori sono tenuti a rispettare e far rispettare le seguenti regole.
Si prega di:
v Non fare rumore negli orari di riposo (dalle 14:00 alle 16:00 e dalle 23:00 alle 9:00) evitando di correre, camminare pesantemente a piedi scalzi o con zoccoli o tacchi, spostare mobili e oggetti sul pavimento (soprattutto negli appartamenti del primo piano)
v Non fumare all’interno della casa o nella veranda, si prega di fumare fuori nel cortile o sui balconi
v Non gettare mozziconi di sigarette nel cortile o nel parcheggio
v Non mangiare o bere a letto e sul divano
v Non permettere agli animali di fare i loro bisogni nel cortile o nel parcheggio
v Non tenere i cani in cortile o sul balcone se abbaiano al passaggio di animali e persone
v Non permettere agli animali di stare su letti e divani a meno che non siano coperti da un apposito telo
v Non utilizzare tinture per capelli nell'appartamento o altro tipo di colori e vernici indelebili
v Utilizzare la pedana di gomma antiscivolo quando si fa la doccia
v Lavare la biancheria noleggiata separatamente dalla propria a 60°C al massimo.
v Non stendere i panni bagnati in casa e/o sui termosifoni
v Tenere i bambini lontani dai pericoli (fornelli, apparecchi elettrici, balconi, prodotti chimici, ecc.)
v Non permettere ai bambini di saltare su letti, divani, tavoli o sedie
v Chiudere porte e finestre quando i condizionatori o il riscaldamento sono in funzione
v Ritirare i tendoni da sole durante la notte o quando si è fuori casa (appartamento Zaira primo piano Milano Marittima)
v Non lasciare fuori in giardino durante la notte le sedie e altri oggetti che sono all’interno dell’appartamento
v Accertarsi di aver spento le luci, chiuso i fornelli e i rubinetti prima di uscire di casa o di andare a dormire o di uscire
v Non tagliare i cibi direttamente sul piano della cucina o sui tavoli, usare i taglieri forniti
v Non appoggiare pentolame bollente sui tavoli o sul piano della cucina, utilizzare i sottopentola forniti
v Tenere l’appartamento ragionevolmente in ordine e pulito e utilizzare le attrezzature con attenzione
v Non usare detergenti aggressivi e spugne abrasive, usare i prodotti e gli utensili presenti nell’appartamento
v Rispettare la tabella settimanale di smaltimento dei rifiuti
v Avvisare immediatamente i gestori di qualunque problema o guasto, evitare il fai-da-te
v Non è permesso fare barbecue e grigliate, né all'interno né all'esterno, o accendere fuochi
v Non è permesso organizzare pasti, feste, cenoni, eventi, raduni con persone che non sono ospiti registrati dell'appartamento
v Non è permesso fare soggiornare negli appartamenti altre persone o animali oltre a quelli dichiarati al momento della prenotazione senza il nostro previo consenso
GRAZIE MILLE PER LA VOSTRA GENTILE COLLABORAZIONE!
Buone vacanze!